Avis juridique et conditions générales

Informations sur la page

Perfumería Digital S.L. est une société espagnole, inscrite au registre du commerce de Madrid le 3 septembre 2018. Volume : 38.102 , Feuille : 130 , Section : 8 , Page M-678181 , Inscription : 1

CIF. B88164173

Siège social : Madrid.

Courrier électronique : informacion@perfumeriavirtual.com

Conditions générales

Les conditions suivantes sont applicables à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre site web : www.perfumeriavirtual.com

En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez les conditions générales et vous vous exprimez :

  • Que vous compreniez et ayez compris les conditions énoncées dans le présent document.

Tous les prix publiés incluent les taxes.

En passant une commande, l'acheteur déclare sa volonté d'acheter la marchandise.

Perfumería Digital S.L. se réserve le droit de modifier les prix, soit pour des raisons de mise à jour des fournisseurs, de promotions ou de change, ainsi que le contenu et le portefeuille de marques et de produits, afin d'actualiser et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Utilisation du site web

L'accès au site est gratuit.

Inscription

Pour pouvoir passer une commande, vous devez vous inscrire, ce pour quoi certains champs sont obligatoires.

Il vous incombera de garder secrets votre mot de passe et les détails de votre compte.

Le mot de passe est confidentiel et ne doit pas être communiqué à des tiers afin qu'ils ne puissent pas effectuer d'achats en votre nom.

Si vous ne vous souvenez pas de vos données de connexion, nous pouvons vous les renvoyer.

Perfumería Digital S.L. n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation abusive ou la perte du mot de passe.

Expédition

Les délais d'expédition des produits en stock seront compris entre un et trois jours ouvrables. Pour les produits qui doivent être commandés auprès de différents fabricants, cela dépendra de ce fabricant, avec une estimation de 7 à 19 jours ouvrables.

En période de forte demande et selon que le fournisseur doit ou non fabriquer, l'attente peut être prolongée d'une semaine ou plus.

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla se font par la poste et prennent 3 jours de plus que pour le reste de la péninsule. Il sera essentiel de notifier le DNI ou le document qui garantit votre identité.

En cas de problème de rupture de stock, nous contacterons le client pour l'informer et le laisser décider s'il veut poursuivre sa commande.

Douanes

Si l'envoi du colis génère des frais et des taxes douanières, ceux-ci seront payés par le client. Si le client ne souhaite pas prendre en charge les frais de douane, Perfumería Digital S.L. ne remboursera pas le montant de la commande ni ne prendra en charge le colis.

Tous les envois seront effectués vers l'Espagne par Correos Express.

Formes de paiement

  • Carte de crédit
  • Paypal
  • Virement bancaire
  • Paiement à la livraison

Retour de produit

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits.

Les frais de retour sont à la charge du client, à quelques exceptions près (voir détails dans les conditions d'expédition).

Si, après avoir reçu vos produits, vous décidez que vous n'en voulez pas et que vous demandez leur retour, vous pouvez le faire de la manière suivante.

Vous nous contacterez par email à informacion@perfumeriavirtual.com pour nous en informer, nous vous enverrons un formulaire (également disponible en ligne dans votre Espace Client / Mes Commandes en téléchargement) que vous devrez joindre au produit lorsque vous nous le retournerez.

Une fois que vous avez reçu le colis de notre part et que vous avez vérifié que le produit est en stock :

  • En parfait état, tant le produit que son emballage, la boîte le cas échéant et d'autres éléments.
  • Aucun signe d'utilisation correcte ou incorrecte.
  • Dans le cas des lentilles de contact, les boîtes n'ont pas été ouvertes ni manipulées.

Sinon, nous nous réservons le droit d'effectuer un crédit partiel - si celui-ci n'est pas retourné dans le même emballage que l'original, le bien peut être déprécié - ou de retourner le produit au client.

Retrait

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation en contactant Perfumeriavirtual.com

Promotions

Les promotions ne sont pas cumulatives.

Aucune promotion ne peut être combinée avec une autre. Si vous avez un bon de réduction, il ne sera pas combiné avec d'autres promotions, vous ne pouvez donc l'utiliser que lorsqu'il n'y a pas de promotion en vigueur.

Les coupons de réduction sont uniquement émis par Perfumeriavirtual et jamais par des plateformes tierces.

Législation et compétence

Toute controverse ou conflit pouvant survenir suite à l'utilisation du site web (www.perfumeriavirtual.com), sera résolu conformément à la législation en vigueur en Espagne, se soumettant à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux de Madrid, l'Utilisateur renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre en droit.

Règlement des litiges - "Online Disputes Resolutions" - Union européenne

Informations sur le portail "ODR", le site officiel géré par l'Union européenne, qui a pour but d'aider les consommateurs et les détaillants en ligne à résoudre leurs éventuels litiges à l'amiable. Accès direct à la page via le lien suivant "ODR".

Avis juridique et politique de confidentialité

Sécurité

Perfumería Digital S.L. (ci-après "perfumeriavirtual") met ce canal à la disposition des utilisateurs, www.perfumeriavirtual.com (ci-après "perfumeriavirtual.com"), via Internet, avec les mêmes garanties et fonctions que son fonctionnement traditionnel dans les points de vente.

Une fois que vous aurez reçu la confirmation de votre achat, qui est délivrée en ligne par les systèmes centraux, vous saurez avec certitude que votre achat a été effectué, avec la garantie de perfumeriavirtual.

Perfumeriavirtual conserve et traite de manière sécurisée, de bout en bout, toutes les données personnelles de l'utilisateur, ses coordonnées bancaires et de carte de crédit, ses transactions de paiement, en garantissant les aspects d'intégrité (que l'information ne soit pas altérée), de confidentialité (que seuls ceux qui ont besoin de la connaître le sachent) et de disponibilité (qu'elle soit disponible en cas de besoin).

Quelques aspects de détail :

Toutes les informations qui transitent de l'équipement de l'utilisateur vers les installations techniques de l'Internet de perfumeriavirtual sont cryptées, selon le schéma habituel (supporté par votre navigateur Internet, en utilisant le protocole cryptographique "SSL", qui active le "verrou" du navigateur) qui est activé grâce à l'utilisation d'un certificat de serveur délivré en faveur de perfumeriavirtual.

Le système de paiement par carte de crédit/débit utilisé intègre le "paiement sécurisé sur Internet".

L'application web a été conçue pour éviter de laisser des traces des informations transmises sur votre ordinateur, de sorte que vous pouvez accéder au service de n'importe où, en principe, sans crainte. Toutefois, votre ordinateur peut être configuré pour enregistrer les pages visitées, l'historique des visites, les mots de passe fournis, etc. À moins que vous ne soyez un expert, nous vous recommandons de n'utiliser le service qu'à partir d'ordinateurs auxquels vous faites confiance.

La conservation de toutes les informations effectuées dans les installations de la parfumerie est enregistrée et traitée à l'aide d'équipements et de communications hautement disponibles, de sorte qu'elle est toujours à votre service.

Le service utilisateur, du Centre de services aux utilisateurs, géré par des personnes du groupe perfumeriavirtual, suivant des procédures strictement contrôlées et automatisées, assure la conservation des informations dans les conditions adéquates.

Toutefois, en ce qui concerne ce qui précède, perfumeriavirtual rappelle aux internautes que l'internet n'est pas toujours aussi sûr qu'il devrait l'être ou qu'il le semble.

Bien que perfumeriavirtual ne puisse pas empêcher les utilisateurs de subir une sorte d'incident lors de l'utilisation d'Internet, perfumeriavirtual prend les plus grandes précautions dans ses opérations et ses systèmes pour éviter, dans la mesure du possible, les dysfonctionnements.

Cependant, perfumeriavirtual ne peut rien faire pour préserver la confidentialité des données d'un Utilisateur donné ou d'autres éléments si ledit Utilisateur ne veille pas à la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Compte tenu de l'existence de risques sur Internet, perfumeriavirtual recommande aux utilisateurs de prendre des mesures d'autoprotection appropriées, principalement de nature technique et comportementale, contre les risques d'usurpation d'identité ou de violation de la communication. A titre d'exemple :

En ce qui concerne votre ordinateur et dans la mesure où cela est nécessaire, il est recommandé d'utiliser les dernières versions des programmes informatiques, étant donné l'incorporation dans ceux-ci de mesures de sécurité plus importantes pour protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données, et de revoir de manière adéquate les options de configuration, par exemple pour empêcher votre navigateur de fournir involontairement votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre adresse électronique sur les serveurs web auxquels vous accédez et qui le demandent.

En ce qui concerne votre comportement, veuillez accéder au site web perfumeriavirtual, perfumeriavirtual.com, en écrivant personnellement l'adresse web et en n'utilisant pas d'hyperliens ou de favoris peu fiables, afin d'éviter certaines astuces, et ne fournissez jamais votre accès ou vos données personnelles par courriel ou par téléphone, et assurez-vous d'appeler le numéro du centre d'assistance aux utilisateurs.

Juridique

Informations générales

Le présent avis juridique régit l'utilisation du portail, accessible à l'adresse Internet www.perfumeriavirtual.com (désormais "perfumeriavirtual.com"), que Perfumería Digital S.L., dont le siège social est situé Calle Almansa 92, 28040, Madrid, Espagne et dont le numéro C.I.F. est B88164173, met à la disposition des internautes.

Le site web susmentionné a été conçu pour faire connaître les informations, les activités et les services offerts par perfumeriavirtual.com.

L'utilisation du Portail attribue la condition d'utilisateur du même (en avant, l'Utilisateur) et implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans cet Avis Légal, en devant lire attentivement l'Utilisateur le présent Avis Légal dans chacune des occasions dans lesquelles il est proposé d'utiliser le Portail, puisque ses conditions d'utilisation peuvent subir des modifications.

L'accès au portail est gratuit, à l'exception du coût de la connexion par le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par les utilisateurs.

L'utilisation de certains services offerts aux utilisateurs par le biais du portail peut être soumise à des conditions spécifiques (ci-après, les "conditions spécifiques") qui, selon le cas, remplacent, complètent et/ou modifient le présent avis juridique. Par conséquent, avant d'utiliser ces services, l'Utilisateur doit également lire attentivement les Conditions Particulières correspondantes.

En tout état de cause, il convient de souligner que les services fournis par perfumeriavirtual.com ont le prix indiqué dans l'offre commerciale correspondante.

La durée de cet accord est limitée à l'utilisation du Portail, par conséquent, le contrat prendra fin au moment où les Utilisateurs se déconnecteront du Portail.

Accessibilité web perfumeriavirtual.com

Politique d'accessibilité

Lors de la construction du site web perfumeriavirtual.com, une série de mesures ont été adoptées dans le but d'améliorer son accessibilité. Cela implique une série d'avantages tels que :

  • Faciliter l'accès des utilisateurs, quels que soient leur condition physique ou leur environnement.
  • Inclure un contenu clair et bien structuré.
  • Améliorer la navigation et l'expérience de l'utilisateur.
  • Entre autres, les mesures suivantes ont été prises :
    • Utilisation du CSS pour la présentation de l'information.
    • Texte alternatif dans les images.
    • Les liens fournissent des détails sur la fonction ou la destination de l'hyperlien.
    • Périodiquement, des améliorations sont apportées au site web qui viseront toujours à maintenir ou à augmenter le niveau de conformité aux normes.
    • Toutes les exigences de Priorité ont été vérifiées par une analyse manuelle de l'accessibilité au moyen de différents outils semi-automatiques, d'agents utilisateurs et d'aides techniques.
    • Configuration recommandée pour la navigation sur le web.
  • Pour une meilleure expérience dans l'utilisation de ce canal de relation, nous recommandons à l'Utilisateur d'utiliser les moyens techniques suivants :


    • Navigateur : Internet Explorer 9 ou supérieur, Mozilla 9.0.0 ou supérieur.
    • Résolution d'écran recommandée : 1,024x768 .
    • Pour voir certains des contenus, vous aurez besoin du plugin Adobe Flash Pour consulter certains des documents, il sera nécessaire d'avoir le plugin Adobe Reader installé.
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    • Vous devez activer les cookies dans votre navigateur Il n'y a aucune exigence ou restriction concernant l'ordinateur ou le système d'exploitation utilisé.

 

Contactez

Toute plainte, question ou suggestion d'amélioration concernant l'accessibilité de ce portail peut être adressée à l'adresse électronique informacion@perfumeriavirtual.com qui est prévue à cet effet sur la page.